Webshop
U-COM

FAQ

Ofte stillede spørgsmål

Her har vi samlet nogle af de spørgsmål, vi oftest får.
Vi tror på klar kommunikation, så hvis du savner noget, er du altid velkommen til at kontakte os direkte.

Teknologi & Funktioner

Hvilke typer netværksudstyr understøtter løsningen?

  • Edge- og core-switches (OmniSwitch-serien)
  • Trådløse adgangspunkter (Wi-Fi 6 & 6E)
  • SD-WAN gateways
  • IoT-segmentering og policy management

Hvordan fungerer netværksadministrationen?

Via OmniVista Cirrus 4, en cloudbaseret portal til:

  • Netværksprovisionering og overvågning
  • AI-drevet fejlfinding og performanceanalyse
  • Bruger- og enhedsprofilering
  • Zero-touch onboarding

Er løsningen AI-drevet?

Ja – AI anvendes til trafikmønstre, anomali-detektion, netværksoptimering og proaktiv fejlfinding. Det muliggør hurtigere reaktionstid og mindre manuel konfiguration.

Skalering & Integration

Kan løsningen skaleres til flere lokationer eller brugere?

Ja – ALE’s netværksarkitektur er designet til både små og store virksomheder. Du kan starte med én lokation og let skalere op til globale netværk.

Kan netværket integreres med vores eksisterende it-miljø?

Ja – løsningen understøtter integration med:

  • Microsoft Azure og Active Directory
  • VMware, Cisco og Aruba infrastruktur
  • IoT-platforme og 3rd-party sikkerhedsløsninger

Erhvervstelefoni & Cloud Contact Center (B2B)

Hvad er en cloud-baseret contact center-løsning?

En cloud contact center-løsning er en komplet platform til kundeinteraktion, der hostes online (i skyen). Det betyder, at du og dine medarbejdere kan tilgå systemet fra hvor som helst, uden behov for fysisk hardware.

Hvordan adskiller løsningen sig fra traditionel telefoni?

Vores løsning kombinerer IP-telefoni, omnichannel-support (telefoni, chat, e-mail, sociale medier) og AI-baserede værktøjer til at optimere kundeoplevelsen – alt samlet ét sted, uden on-premise hardware.

Sikkerhed og Compliance

Hvordan håndteres netværkssikkerhed?

  • MAC- og brugergodkendelse (802.1X og ClearPass-integration)
  • Mikrosegmentering og rollebaseret adgang
  • Automatisk IoT-enhedsgenkendelse og isolering
  • Kryptering og Zero Trust Architecture-principper

Er løsningen GDPR-compliant?

Ja – alle ALE-løsninger overholder EU’s GDPR-regler, og data behandles sikkert i datacentre med ISO 27001-certificering.

Abonnement & Licenser

Hvordan fungerer licensmodellen?

Du kan vælge mellem:

  • Perpetual licenser (one-time purchase)
  • Abonnementslicenser (SaaS via
  • OmniVista Cirrus)
  • Enterprise-agreements med fleksibel skalering og support

Er der adgang til løbende opdateringer?

Ja – ved cloudlicens får du automatisk adgang til nye funktioner og sikkerhedsopdateringer via OmniVista Cirrus-platformen.

Support & Drift

Hvordan får vi support?

  • 24/7 teknisk support via ALE eller certificeret partner
  • Service Level Agreements (SLA) med garanteret responstid
  • Mulighed for dedikeret teknisk account manager og proaktiv overvågning

Hvordan håndteres firmware og opdateringer?

Opdateringer håndteres centralt via OmniVista Cirrus. Du får advisering, planlægning og automatiseret udrulning – uden nedetid.

Overvågning & Analyse

Tilbyder løsningen netværksanalyse i realtid?

Ja – du får dashboards med KPI’er, heatmaps, trafikflow, og AI-drevne insights direkte i OmniVista. Det giver dig fuld synlighed og mulighed for kapacitetsplanlægning.

Kan vi trække rapporter til revision og compliance?

Absolut. Du kan generere brugerdefinerede rapporter om adgang, hændelser, trafik og meget mere – med eksport til PDF, CSV og integration til SIEM-systemer.